E-Business-Seite - Kundenzufriedenheit
1.
Wie häufig besuchen Sie [Webseite]?
täglich
wöchentlich
monatlich
quartalsweise oder seltener
2.
Wie zufrieden sind Sie mit [Webseite] im allgemeinen?
sehr zufrieden zufrieden sehr unzufrieden
3.
Welche Eigenschaften sind Ihnen beim Besuch von Internetseiten wichtig?
sehr wichtig mittel unwichtig
einfache Navigation 
Übersichtlichkeit 
Auswahl an verschiedenen Zahlungsarten 
Angebote 
Produktauswahl 
Produktqualität 
Produktpreise 
Informationen zu den Produkten 
Informationen zum Thema an sich 
Geschwindigkeit 
grafische Darstellung 
Suche 
Kundenservice 
4.
Wie beurteilen Sie unsere Internetseite im Vergleich zu anderen Internetseiten, auf denen Sie schon eingekauft haben?
viel besser ähnlich viel schlechter keine Erfahrung
einfache Navigation 
Übersichtlichkeit 
Auswahl an verschiedenen Zahlungsarten 
Angebote 
Produktauswahl 
Produktqualität 
Produktpreise 
Informationen zu den Produkten 
Informationen zum Thema an sich 
Geschwindigkeit 
grafische Darstellung 
Suche 
Kundenservice 
5.
Was können wir an unserer Internetseite verändern, um Ihre Zufriedenheit zu erhöhen?
6.
Was gefällt Ihnen an unserer Internetseite gut?
7.
Würden Sie [Webseite] anderen weiterempfehlen?
Ja
Nein
8.
Traten irgendwelche Probleme während Ihres Besuchs bei [Webseite] auf?
nein
ja, welche
9.
Falls Sie den Kundenservice in Anspruch genommen haben, waren Sie mit diesem zufrieden?
habe ich nicht in Anspruch genommen
war zufrieden
war nicht zufrieden, weil:
10.
Würden Sie sich als erfahrenen Internetbenutzer bezeichnen?
Ja
Nein
11.
Zum Schluss noch einige Angaben zu statistischen Zwecken ...
Alter
Geschlecht
Nationalität
Umfrage erstellt mit Hilfe von '2ask'   2ask

Veranstalter der Umfrage:  amundis Communications GmbH,  Felix-Wankel-Str. 4, 78467 Konstanz, Deutschland, info@2ask.net